Retours et plaintes
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la date de réception sans donner de raison. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur.
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou l'emballage plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@rozemarijn-naturalcare.nl. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Étape 1 : Remplissez le formulaire en bas de page.
Étape 2 : Envoyez le retour à l'adresse de retour ci-dessous. Dans la plupart des cas, cela peut être fait avec un colis boîte aux lettres. Conservez toujours le code de suivi de votre envoi.
Étape 3 : Vous recevrez une notification lorsque le retour aura été reçu et traité par nos services.
Adresse de retour :
Rozemarijn Naturalcare
info@rozemarijn-naturalcare.nl
Plainte concernant un produit ?
Nous vous conseillons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu par e-mail à info@rozemarijn-naturalcare.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation.
Mark van den Akker — eigenaar van Rozemarijn Naturalcare
Bij mensen thuis zag hij keer op keer welke verzorgings- en schoonmaakproducten mensen gebruikten — en hoe vaak die vol zaten met waarschuwingssymbolen. Dat wilde hij veranderen. In maart 2025 startte Mark Rozemarijn Naturalcare — een winkel met producten die werken, zacht zijn voor mens en milieu, en betaalbaar blijven.
Over Rozemarijn Naturalcare
Rozemarijn Naturalcare is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in minerale make-up, natuurlijke huidverzorging, parfum en milieuvriendelijke schoonmaakproducten. We verkopen uitsluitend merken die geschikt zijn voor gevoelige huid — vrij van parfum, parabenen en irriterende stoffen. Naast de webshop kun je bij ons terecht voor persoonlijk advies en kleuradvies in onze winkel in Oss.
Wat we verkopen:
• Mineralissima — 100% minerale make-up, vrij van parfum en parabenen
• DADO SENS — Duits dermacosmetic merk, klinisch getest voor hypergevoelige huid
• Yodeyma — uitgebreid parfumassortiment voor dames, heren en kinderen
• Lavayette — hypoallergene wasstrips en wasparfum, plasticvrij
• MikiGreen — probiotische biologische allesreiniger
• Alphanova — biologische zonnebrand, veilig voor het hele gezin
• HB Dead Sea Minerals — huid- en lichaamsverzorging
Rozemarijn Rewards
Als vaste klant bouw je spaarpunten op met elke aankoop, in te wisselen voor korting op je volgende bestelling.
Persoonlijk advies
Twijfel je welke foundation bij jouw huid past of welke geur bij jou past? Kom langs in onze winkel in Oss. We nemen de tijd voor je.
Workshops
We organiseren workshops over natuurlijke verzorging en schoonmaken — in kleine groepen van maximaal 5 personen.
Contact
+31 6 53 44 72 43
info@rozemarijn-naturalcare.nl
Anna van Schuurmanstraat 350, 5344 TV Oss
KVK: 17170722 — BTW: NL001758818B44
Puur natuur, pure verzorging — dat is Rozemarijn Naturalcare.
