Retours et plaintes
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la date de réception sans donner de raison. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur.
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou l'emballage plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@rozemarijn-naturalcare.nl. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Étape 1 : Remplissez le formulaire en bas de page.
Étape 2 : Envoyez le retour à l'adresse de retour ci-dessous. Dans la plupart des cas, cela peut être fait avec un colis boîte aux lettres. Conservez toujours le code de suivi de votre envoi.
Étape 3 : Vous recevrez une notification lorsque le retour aura été reçu et traité par nos services.
Adresse de retour :
Rozemarijn Naturalcare
info@rozemarijn-naturalcare.nl
Plainte concernant un produit ?
Nous vous conseillons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu par e-mail à info@rozemarijn-naturalcare.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation.
Mark van den Akker — propriétaire de Rozemarijn Naturalcare
Chez les gens, il constatait sans cesse quels produits d'entretien et de soin ils utilisaient — et à quel point ceux-ci étaient souvent couverts de symboles de mise en garde. Il a voulu changer cela. En mars 2025, Mark Rozemarijn a lancé Naturalcare — une boutique proposant des produits efficaces, doux pour l'homme et l'environnement, et qui restent abordables.
Bienvenue chez Rozemarijn Naturalcare !
Rozemarijn Naturalcare est une boutique en ligne néerlandaise spécialisée dans le maquillage minéral, les soins naturels de la peau, les parfums et les produits d'entretien écologiques. Nous sélectionnons consciencieusement nos produits pour leur qualité, leur facilité d'utilisation et leur respect de la peau.
Notre gamme se compose de marques soigneusement sélectionnées :
- Mineralissima — maquillage 100% minéral, sans parfum ni parabènes
- DADO SENS — marque allemande de dermocosmétiques, testée cliniquement pour les peaux hypersensibles
- Yodeyma — vaste gamme de parfums pour femmes, hommes et enfants
- HB Dead Sea Minerals — soins du visage et du corps aux minéraux de la mer Morte
- Lavayette — bandes de lessive hypoallergéniques et parfums de linge, sans plastique
- MikiGreen — nettoyant tout usage biologique à base de probiotiques
- Alphanova — protection solaire biologique, sûre pour toute la famille
- Victoria With Love — bougies parfumées à la cire de soja faites à la main
- ORLY Breathable — vernis à ongles respirant, exempt de substances nocives
Récompenses Rozemarijn
En tant que client fidèle, vous cumulez des points de fidélité à chaque achat, échangeables contre une réduction sur votre prochaine commande.
Conseils personnalisés
Vous hésitez sur la teinte de fond de teint adaptée à votre peau ou sur le parfum qui vous correspond ? Venez nous rendre visite dans notre boutique à Oss. Nous prendrons le temps de vous conseiller.
Ateliers
Nous organisons des ateliers sur les soins naturels et l'entretien écologique, en petits groupes de 5 personnes maximum.
📞 +31 6 53 44 72 43
📧 info@rozemarijn-naturalcare.nl
📍 Anna van Schuurmanstraat 350, 5344 TV Oss
