Retourneren & klachten
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@rozemarijn-naturalcare.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Stap 1: Download het retourformulier, vul hem gemakkelijk digitaal in, print deze en voeg hem bij je retourzending. Geen printer? Schrijf dan het ordernummer op je pakket en stuur ons het retourformulier per e-mail.
Stap 2: Verzend de retourzending naar het onderstaande retouradres. Dit kan in de meeste gevallen met een brievenbus pakketje. Bewaar altijd de track and tracé code van je zending.
Stap 3: Je ontvangt bericht wanneer de retourzending bij ons is ontvangen en verwerkt.
Retour adres:
Rozemarijn Naturalcare
info@rozemarijn-naturalcare.nl
Klacht over een product?
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rozemarijn-naturalcare.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling.
