Privacy Policy

Rozemarijn Naturalcare vindt jouw privacy belangrijk. We verwerken alleen de gegevens die we nodig hebben om je goed te helpen en gaan daar zorgvuldig mee om. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Dit beleid geldt voor onze webwinkel rozemarijn-naturalcare.nl, onze winkel in Oss (op afspraak) en onze workshops.

Heb je vragen? Je vindt onze contactgegevens onderaan deze pagina.

Wie zijn wij?

Rozemarijn Naturalcare is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Anna van Schuurmanstraat 350, 5344 TV Oss, Nederland
E-mail: info@rozemarijn-naturalcare.nl
Telefoon: +31 6 53 44 72 43

Welke gegevens verzamelen we?

• Bij een bestelling: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten en betaalstatus.
• Bij een klantaccount en Rozemarijn Rewards: je accountgegevens, bestelgeschiedenis en spaarpunten.
• Bij de nieuwsbrief of een ‘weer op voorraad’-melding: je e-mailadres en eventueel je naam.
• Bij contact, chat, een afspraak of een workshop: je naam, contactgegevens en wat je met ons deelt.
• Bij een review: je naam (of de naam die je opgeeft), je beoordeling en je e-mailadres voor de uitnodiging.
• Bij een bezoek aan de website: technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat en hoe je de site gebruikt (via cookies, zie hieronder).

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Je bestelling afhandelen: betaling, verzending, retouren en klantenservice. Dit is nodig om de koopovereenkomst uit te voeren.
• Onze wettelijke plichten, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen en bestelgegevens.
• Nieuwsbrief en aanbiedingen: alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke e-mail.
• Reviews: na je bestelling kun je een uitnodiging krijgen om een review te schrijven.
• De website verbeteren en relevante advertenties tonen: alleen met je toestemming voor analytische en marketingcookies.

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening. Zij mogen je gegevens niet voor andere doelen gebruiken dan waarvoor wij ze inschakelen.

• Shopify: ons webwinkelplatform. Hier worden de website, je bestelling en je account opgeslagen.
• Shopify Payments: verwerkt je betaling (zoals iDEAL, Bancontact of creditcard). Wij zien zelf geen volledige bank- of kaartgegevens.
• PostNL en DHL: bezorgen je pakket. Zij krijgen je naam, adres en eventueel je e-mailadres en telefoonnummer voor track & trace.
• Klaviyo: verstuurt onze nieuwsbrief en ‘weer op voorraad’-meldingen.
• WebwinkelKeur: wij zijn aangesloten bij het keurmerk WebwinkelKeur. Na een bestelling kan WebwinkelKeur je namens ons uitnodigen een review te schrijven over onze webwinkel of over een product. Hiervoor delen we je naam, e-mailadres en ordergegevens. Reviews worden op de website van WebwinkelKeur en op onze website getoond. Je bepaalt zelf of je een review schrijft.
• Google Reviews: je kunt ook een review over ons achterlaten op Google. Dat doe je zelf met je Google-account; daarvoor geldt het privacybeleid van Google. Sommige Google-reviews tonen we op onze website.
• Tawk.to: de chatfunctie op onze website. Wat je in de chat typt, wordt via Tawk.to verwerkt.
• Google Analytics, Google Ads en Meta (Facebook/Instagram): voor statistieken en advertenties, alleen met je toestemming (zie Cookies).
• Onze e-mailprovider: voor ons gewone e-mailverkeer. Wij behandelen al je e-mail vertrouwelijk.

Soms zijn we wettelijk verplicht gegevens te delen met de overheid, bijvoorbeeld bij een onderzoek van de Belastingdienst.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen zij voor passende bescherming, zoals de modelcontracten van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

Cookies

Onze website gebruikt cookies: kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen.

• Noodzakelijke cookies zorgen dat de webwinkel werkt, bijvoorbeeld je winkelwagen en het afrekenen. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies (Google Analytics) laten ons zien hoe de website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren.
• Marketingcookies (Meta-pixel en Google Ads) meten het effect van onze advertenties en zorgen dat je relevante advertenties ziet op bijvoorbeeld Facebook, Instagram en Google.

Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiemelding. Je kunt je keuze altijd wijzigen of cookies verwijderen via je browserinstellingen. Meer informatie over de cookies van ons webwinkelplatform vind je op shopify.com/legal/cookies.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
• Klantaccount en spaarpunten: zolang je account bestaat. Je kunt je account altijd laten verwijderen.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Overige gegevens (zoals contact- en chatberichten): niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze hebben ontvangen.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en alleen wij en de partijen die we hierboven noemen hebben toegang tot je gegevens, voor zover dat nodig is.

Jouw rechten

Volgens de privacywet (AVG) heb je deze rechten:

• Inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen, behalve als we ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: je kunt vragen om je gegevens tijdelijk niet te gebruiken.
• Overdraagbaarheid: je kunt je gegevens opvragen om ze aan een andere partij te geven.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, bijvoorbeeld voor marketing.
• Toestemming intrekken: als je toestemming hebt gegeven, kun je die altijd weer intrekken.

Stuur je verzoek naar info@rozemarijn-naturalcare.nl. We reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Kinderen

Onze webwinkel is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat we toch gegevens van je kind hebben? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we die.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we met een nieuwe dienst gaan werken. De nieuwste versie vind je altijd op deze pagina. Bij grote wijzigingen laten we het je weten.

Contact

Rozemarijn Naturalcare
Anna van Schuurmanstraat 350, 5344 TV Oss, Nederland (bezoek alleen op afspraak)
E-mail: info@rozemarijn-naturalcare.nl
Telefoon / WhatsApp: +31 6 53 44 72 43
Website: rozemarijn-naturalcare.nl