Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Verkäufer

Der Webshop „Rozemarijn Naturalcare“ wird von Rozemarijn Naturalcare betrieben und hat seinen Sitz in Anna van Schuumanstraat 350, 5344 TV, Oss (Niederlande), mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL001758818B44 („Verkäufer“). Die Tätigkeiten unterliegen dem Prinzip des „Fernabsatzes“, für den die allgemeinen Verkaufsbedingungen wie folgt gelten: Der Kunde bestätigt, zum Zeitpunkt des Kaufs von diesen Verkaufsbedingungen Kenntnis genommen zu haben, und erklärt sich vorbehaltlos mit ihnen einverstanden. Für alle Rechtsverhältnisse zwischen Rozemarijn Naturalcare einerseits und dem Kunden andererseits gelten die nachstehenden Bestimmungen, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen wurde. Nach Abschluss eines Kaufvertrags werden diese durch unsere allgemeinen Vertragsbedingungen ergänzt, wie sie auf unseren Bestellscheinen und Rechnungen angegeben sind.

2. Angebot und Vertrag

2.1 Alle Angebote von Rozemarijn Naturalcare sind freibleibend, und Rozemarijn Naturalcare behält sich ausdrücklich das Recht vor, Angebote zurückzuziehen. Alle Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten. 2.2 Ein Vertrag kommt nach Annahme der Bestellung durch Rozemarijn Naturalcare zustande. Rozemarijn Naturalcare ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder bestimmte Bedingungen an die Lieferung zu knüpfen. 2.3 Die Verwaltung von Rozemarijn Naturalcare und/oder die Verwaltung des beauftragten Zustelldienstes gilt vorbehaltlich des Gegenbeweises als Nachweis der vom Kunden an Rozemarijn Naturalcare erteilten Aufträge und geleisteten Zahlungen sowie der von Rozemarijn Naturalcare ausgeführten Lieferungen. Rozemarijn Naturalcare erkennt an, dass elektronische Kommunikation als Beweismittel dienen kann. Mit der Annahme dieser Bedingungen erkennt der Kunde dies ebenfalls an. 2.4 Alle Abbildungen sowie Angaben zu Gewichten, Abmessungen und Farben dienen lediglich als Richtwerte. Abweichungen von der Realität können keinen Anspruch auf Schadensersatz und/oder Vertragsauflösung begründen.

3. Preise

Die angegebenen Preise für die angebotenen Produkte verstehen sich in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten oder sonstiger Abgaben, sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart. Während des Bestellvorgangs werden gegebenenfalls anfallende Versandkosten angezeigt. Nach dem Bezahlen der Artikel erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Rozemarijn Naturalcare sendet außerdem eine Bestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer. Sonderangebote gelten nur, solange der Vorrat reicht.

4. Zahlung

Rozemarijn Naturalcare liefert eine Bestellung nach Zahlungseingang. Die Zahlung kann auf eine der im Bestellvorgang angegebenen Arten erfolgen. Sie können unter anderem mit iDEAL, Visa und PayPal bezahlen. Bei Vorauszahlung überweisen Sie den Betrag auf das Konto (IBAN: NL04INGB0109703650) von Rozemarijn Naturalcare unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wenn eine Zahlung nach Lieferung nicht innerhalb von 21 Tagen bei Rozemarijn Naturalcare eingeht, wird die Forderung zum Inkasso übergeben. Alle damit verbundenen Verwaltungskosten und außergerichtlichen Inkassokosten trägt der Käufer.

5. Versand & Lieferung

Die Versandkosten für die Niederlande und die übrigen Bestimmungsorte finden Sie im Webshop. Alle Bestellungen werden versichert über PostNL, DPD oder DHL versandt. Die Wahl der Versandart und Verpackung wird von uns bestimmt. Die Versand- und Verpackungskosten betragen in den gesamten Niederlanden unabhängig von der Bestellgröße 7,75 €. Rozemarijn Naturalcare bemüht sich, eine Bestellung innerhalb von 14 Werktagen nach Zahlungseingang an die angegebene Adresse zu versenden. Die maximale Lieferfrist beträgt 21 Tage. Rozemarijn Naturalcare behält sich das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, sodass eine Bestellung in zwei oder mehreren Sendungen versandt wird. Die Überschreitung der Lieferfrist von 21 Tagen berechtigt zur Stornierung der Bestellung. Die Überschreitung einer Lieferfrist berechtigt Sie in keinem Fall zu Schadensersatz.

6. Unzufriedenheit & Umtauschgarantie

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lieferung zu prüfen, ob die Produkte der Vereinbarung entsprechen. Wenn eine Lieferung nicht den Erwartungen entspricht, die vernünftigerweise und auf Grundlage der von Rozemarijn Naturalcare bereitgestellten Informationen an den Artikel gestellt werden können, muss dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung schriftlich (per E-Mail oder Post) und begründet mitgeteilt werden. Der gesamte Schriftverkehr muss unter Angabe der Bestellnummer und der Lieferadresse erfolgen. Rozemarijn Naturalcare wird versuchen, die Beschwerde so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen, zu lösen. Wenn nachgewiesen wurde, dass die Produkte nicht der Vereinbarung entsprechen, kann Rozemarijn Naturalcare nach eigener Wahl die betreffenden Produkte gegen deren Rücksendung durch neue Produkte ersetzen oder den Rechnungswert erstatten. 6.2 Die Produkte sind qualitativ hochwertige Produkte, die ohne die Verursachung von Tierleid formuliert und getestet wurden. Alle Produkte basieren auf natürlichen Inhaltsstoffen und wurden dermatologisch, klinisch und auf alle Allergien getestet. Wir stehen für all unsere Produkte ein. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Kauf eines Produkts nicht zufrieden sind, können Sie es unter bestimmten Bedingungen gegen ein neues Produkt oder gegen Erstattung innerhalb einer bestimmten Frist an uns zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Mögliche Gründe für eine Rücksendung sind: · Der gelieferte Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel · Sie haben eine allergische Reaktion auf das Produkt (gegen Vorlage eines ärztlichen Attests) Wenn Sie diese Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über info@rozemarijn-naturalcare.nl Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, worin das Problem besteht. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

7. Stornierung

Sobald der Kunde das bestellte Produkt erhalten hat, besteht die gesetzliche Möglichkeit, den zugrunde liegenden Vertrag mit Rozemarijn Naturalcare innerhalb einer Bedenkzeit von 7 Tagen zu widerrufen. Der Kunde muss hierfür keinen Grund angeben. Wenn der Kunde den Vertrag innerhalb dieser Frist widerrufen möchte, muss er Rozemarijn Naturalcare dies schriftlich (per E-Mail oder Brief) mitteilen. Nach Rücksprache mit Rozemarijn Naturalcare muss der Kunde das Produkt an eine von Rozemarijn Naturalcare festgelegte Rücksendeadresse senden. In diesem Fall trägt der Kunde selbst die Kosten und das Risiko des Versands. Wenn der Kunde zum Zeitpunkt des Widerrufs des Vertrags mit Rozemarijn Naturalcare aufgrund des Vorstehenden in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen bereits Zahlungen geleistet hat, erstattet Rozemarijn Naturalcare diese Zahlungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts. Rozemarijn Naturalcare behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte abzulehnen oder nur einen Teil des bereits gezahlten Betrags gutzuschreiben, wenn der Verdacht besteht, dass das Produkt bereits geöffnet wurde und mehr als ⅓ des Produkts verwendet wurde oder durch Verschulden des Kunden beschädigt ist.

8. Eigentumsvorbehalt

Solange Rozemarijn Naturalcare keine vollständige Zahlung für die Waren aus einem Vertrag erhalten hat, bleiben die gelieferten Waren Eigentum von Rozemarijn Naturalcare. Rozemarijn Naturalcare ist berechtigt, diese Waren zurückzufordern und in Besitz zu nehmen, wenn der säumige Auftraggeber seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, liquidiert, einen Zahlungsaufschub beantragt oder erhalten hat, für insolvent erklärt wird oder die Waren gepfändet werden.

9. Haftung

Bei der Zusammenstellung der Inhalte der Website und sonstiger Informationsmaterialien wurde größtmögliche Sorgfalt angewandt. Dennoch besteht die Möglichkeit, dass bestimmte Informationen nicht vollständig oder verfügbar, nicht korrekt oder im Laufe der Zeit veraltet sind. Alle Informationen, Produkte und Dienstleistungen werden ohne jegliche Garantie hinsichtlich ihrer Tauglichkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder anderweitig angeboten. Rozemarijn Naturalcare haftet daher nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung von Informationen oder Produkten bzw. Dienstleistungen entstehen, die über diese Website oder Verknüpfungen erlangt wurden. Rozemarijn Naturalcare haftet nicht für etwaige Folgen einer verspäteten Lieferung einer Bestellung oder dafür, dass bestellte Artikel nicht geliefert werden können. Rozemarijn Naturalcare kann nur für Schäden haftbar gemacht werden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit ihrerseits zurückzuführen sind, und zwar bis maximal zur Höhe des Rechnungswerts.

10. Höhere Gewalt

Rozemarijn Naturalcare ist nicht verpflichtet, irgendeine Verpflichtung gegenüber dem Kunden zu erfüllen, wenn sie daran aufgrund eines Umstands gehindert ist, der weder auf ihr Verschulden zurückzuführen ist noch aufgrund des Gesetzes, einer Rechtshandlung oder der im Verkehr geltenden Auffassungen zu ihren Lasten geht.

11. Datenschutz

Rozemarijn Naturalcare behandelt personenbezogene Daten mit größter Sorgfalt und wird diese niemals Dritten zur Verfügung stellen. Personenbezogene Daten werden auf Wunsch in eine Versandliste aufgenommen, die zusammengestellt wird, um künftig ein neues Angebot zu unterbreiten. Diese Versandliste wird ausschließlich von Rozemarijn Naturalcare verwendet. Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt kein Interesse an einem solchen Angebot bestehen, kann dies jederzeit schriftlich (per E-Mail oder Post) mitgeteilt werden. Die Daten werden dann unverzüglich aus der Versandliste entfernt.

12. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

12.1 Auf alle Rechte, Verpflichtungen, Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, sowie auf diese Bedingungen selbst ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. 12.2 Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien werden ausschließlich dem dafür zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

Widerrufsrecht

Bei der Lieferung von Produkten:

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
2. Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und eindeutigen Anweisungen an den Unternehmer zurücksenden.
3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Die Mitteilung hat der Verbraucher mittels des Musterformulars oder über ein anderes Kommunikationsmittel, beispielsweise per E-Mail, zu machen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt hat, ist der Kauf verbindlich.

Bei der Erbringung von Dienstleistungen:

1. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen zu widerrufen, wobei die Frist am Tag des Vertragsabschlusses beginnt.
2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, befolgt der Verbraucher die angemessenen und eindeutigen Anweisungen, die der Unternehmer ihm beim Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung diesbezüglich erteilt hat.

Kosten im Falle des Widerrufs

1. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung dafür ist, dass das Produkt bereits beim Onlinehändler eingegangen ist oder ein stichhaltiger Nachweis über die vollständige Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu.
3. Bei einer Beschädigung des Produkts durch unsachgemäßen Umgang des Verbrauchers haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts.
4. Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat; dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags erfolgen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder jedenfalls rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags eindeutig angegeben hat.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Produkten möglich:
• die vom Unternehmer nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
• die eindeutig persönlicher Art sind;
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
• die schnell verderben oder veralten können;
• deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
• für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat;
• für Hygieneprodukte, deren Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat.
3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
• betreffende Beherbergung, Beförderung, Restaurantdienstleistungen oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen;
• deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;
• betreffende Wettgeschäfte und Lotterien.