Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Verkäufer

Der Webshop „Rozemarijn Naturalcare“ wird von Rozemarijn Naturalcare betrieben und hat seinen Sitz in Anna van Schuumanstraat 350, 5344 TV, Oss (Niederlande) mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL001758818B44 („Verkäufer“). Die Aktivitäten unterliegen dem Prinzip des „Fernabsatzes“, das die allgemeinen Verkaufsbedingungen wie folgt regelt: Der Kunde bestätigt, dass er/sie zum Zeitpunkt des Kaufs diese Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und erklärt sich ohne Vorbehalt damit einverstanden. Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Rozemarijn Naturalcare einerseits und dem Kunden andererseits gelten die nachstehenden Bestimmungen, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen wurde. Nach Abschluss eines Kaufvertrags werden diese durch unsere allgemeinen Vertragsbedingungen, wie auf unseren Bestellscheinen und Rechnungen angegeben, ergänzt.

2. Angebot und Vertrag

2.1 Alle Angebote von Rozemarijn Naturalcare sind freibleibend und Rozemarijn Naturalcare behält sich ausdrücklich das Recht vor, Angebote zurückzuziehen. Alle Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Preisänderungen sind jederzeit vorbehalten. 2.2 Ein Vertrag kommt nach Annahme der Bestellung durch Rozemarijn Naturalcare zustande. Rozemarijn Naturalcare ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder bestimmte Lieferbedingungen zu knüpfen. 2.3 Die Verwaltung von Rozemarijn Naturalcare und/oder die des verwendeten Lieferservices gilt, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, als Nachweis der vom Kunden an Rozemarijn Naturalcare erteilten Aufträge und geleisteten Zahlungen sowie der von Rozemarijn Naturalcare erbrachten Lieferungen. Rozemarijn Naturalcare erkennt an, dass elektronische Kommunikation als Nachweis dienen kann. Durch die Annahme dieser Bedingungen erkennt der Kunde dies ebenfalls an. 2.4 Alle Abbildungen, Daten zu Gewichten, Abmessungen, Farben gelten nur annähernd. Abweichungen von der Realität können keinen Anspruch auf Schadenersatz und/oder Auflösung begründen.

3. Preise

Die angegebenen Preise für die angebotenen Produkte verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten oder sonstiger Abgaben, sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart. Die eventuellen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Nach Bezahlung der Artikel erhalten Sie eine Bestätigung der Bestellung. Rozemarijn Naturalcare sendet Ihnen auch eine Bestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer. Sonderangebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht.

4. Bezahlung

Rozemarijn Naturalcare liefert eine Bestellung nach Zahlungseingang. Die Zahlung kann auf eine der im Bestellvorgang angegebenen Weisen erfolgen. Sie können unter anderem per Ideal, Visa und Paypal bezahlen. Wenn Sie Vorauszahlung wählen, überweisen Sie Ihre Zahlung auf das Konto (IBAN: NL04INGB0109703650) von Rozemarijn Naturalcare unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wenn eine Zahlung nach Lieferung nicht innerhalb von 21 Tagen von Rozemarijn Naturalcare eingegangen ist, wird die Forderung zur Inkasso übergeben. Alle damit verbundenen Verwaltungskosten und außergerichtlichen Inkassokosten gehen zu Lasten des Käufers.

5. Versand & Lieferung

Die Versandkosten für die Niederlande und die übrigen Destinationen finden Sie im Webshop. Alle Bestellungen werden versichert über PostNL, DPD oder DHL versandt. Die Wahl der Versandart und Verpackung wird von uns bestimmt. Der Tarif für Versand und Verpackung beträgt € 7,75 in den gesamten Niederlanden, unabhängig von der Bestellgröße. Rozemarijn Naturalcare ist bestrebt, eine Bestellung innerhalb von 14 Werktagen nach Zahlungseingang an die angegebene Adresse zu versenden. Die maximale Lieferfrist beträgt 21 Tage. Rozemarijn Naturalcare behält sich das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, so dass eine Bestellung in zwei oder mehr Sendungen versandt wird. Eine Überschreitung der 21-tägigen Lieferfrist berechtigt zur Stornierung der Bestellung. Eine Überschreitung einer Lieferfrist berechtigt Sie in keinem Fall zu Schadensersatz.

6. Unzufriedenheit & Umtauschgarantie

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, bei Lieferung zu prüfen, ob die Produkte dem Vertrag entsprechen. Wenn eine Lieferung die Erwartungen, die vernünftigerweise und auf der Grundlage der von Rozemarijn Naturalcare bereitgestellten Informationen an den Artikel gestellt werden können, nicht erfüllt, muss dies schriftlich (per E-Mail oder Post) und begründet innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung mitgeteilt werden. Jegliche Korrespondenz muss unter Angabe der Bestellnummer und der Lieferadresse erfolgen. Rozemarijn Naturalcare wird versuchen, die Beschwerde so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen, zu lösen. Wenn nachgewiesen wurde, dass die Produkte dem Vertrag nicht entsprechen, hat Rozemarijn Naturalcare die Wahl, die betreffenden Produkte gegen Rücksendung durch neue Produkte zu ersetzen oder deren Rechnungswert zu erstatten. 6.2 Die entwickelten Produkte sind Qualitätsprodukte, die ohne Tierleid formuliert und getestet wurden. Alle Produkte sind auf natürlicher Basis, dermatologisch, klinisch und auf alle Allergien getestet. Wir garantieren für alle unsere Produkte. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Kauf eines Produkts nicht zufrieden sind, können Sie es unter bestimmten Bedingungen gegen ein neues Produkt oder gegen Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Frist an uns zurücksenden. Die Versandkosten bei Rückgabe gehen zu Lasten des Käufers. Mögliche Gründe für eine Rücksendung sind: · Der gelieferte Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel · Sie haben eine allergische Reaktion auf das Produkt (gegen Vorlage eines ärztlichen Attests) Wenn Sie diese Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rozemarijn-naturalcare.nl Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, um welches Problem es sich handelt. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

7. Stornierung

Sobald der Kunde das bestellte Produkt erhalten hat, besteht die gesetzliche Möglichkeit, den zugrunde liegenden Vertrag mit Rozemarijn Naturalcare innerhalb einer Bedenkzeit von 7 Tagen zu widerrufen. Der Kunde muss hierfür keinen Grund angeben. Wenn der Kunde den Vertrag innerhalb dieser Frist widerrufen möchte, muss der Kunde dies Rozemarijn Naturalcare schriftlich (E-Mail, Brief) mitteilen. Der Kunde muss das Produkt nach Rücksprache mit Rozemarijn Naturalcare an eine von Rozemarijn Naturalcare festgelegte Rücksendeadresse senden. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten und das Risiko des Versands selbst. Wenn der Kunde bereits Zahlungen geleistet hat, als er den Vertrag mit Rozemarijn Naturalcare aufgrund des Vorstehenden dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerrufen hat, wird Rozemarijn Naturalcare diese Zahlungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts erstatten. Rozemarijn Naturalcare behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte abzulehnen oder nur einen Teil des bereits gezahlten Betrags gutzuschreiben, wenn der Verdacht besteht, dass das Produkt bereits geöffnet wurde und mehr als ⅓ des Produkts verwendet wurde oder durch Verschulden des Kunden beschädigt wurde.

8. Eigentumsvorbehalt

Solange Rozemarijn Naturalcare keine vollständige Zahlung für die Waren eines Vertrages erhalten hat, bleiben die gelieferten Waren Eigentum von Rozemarijn Naturalcare und hat das Recht, diese Waren zurückzufordern und an sich zu nehmen, wenn der säumige Auftraggeber seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, wenn er liquidiert, einen Zahlungsaufschub beantragt oder erhalten hat, in Konkurs erklärt wird oder die Waren gepfändet werden.

9. Haftung

Bei der Erstellung des Inhalts der Website und anderer Informationsmaterialien wurde größte Sorgfalt angewendet. Dennoch besteht die Möglichkeit, dass bestimmte Informationen unvollständig oder nicht verfügbar, nicht korrekt oder im Laufe der Zeit veraltet sind. Alle Informationen, Produkte und Dienstleistungen werden ohne jegliche Gewährleistung hinsichtlich ihrer Tauglichkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder anderweitig angeboten. Rozemarijn Naturalcare haftet daher nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung von Informationen, Produkten oder Dienstleistungen resultieren, die über diese Website oder Verknüpfungen erhalten wurden. Rozemarijn Naturalcare haftet nicht für eventuelle Folgen einer verspäteten Lieferung einer Bestellung oder der Nichtlieferung bestellter Artikel. Rozemarijn Naturalcare kann nur für Schäden haftbar gemacht werden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, bis maximal zum Rechnungswert.

10. Höhere Gewalt

Rozemarijn Naturalcare ist nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung gegenüber dem Kunden verpflichtet, wenn sie daran aufgrund eines Umstands gehindert wird, der weder auf ihr Verschulden zurückzuführen ist noch aufgrund des Gesetzes, einer Rechtshandlung oder der im Geschäftsverkehr geltenden Auffassungen auf ihre Rechnung geht.

11. Datenschutz

Rozemarijn Naturalcare behandelt persönliche Daten mit größter Sorgfalt und wird diese niemals an Dritte weitergeben. Persönliche Daten werden auf Wunsch in eine Versandliste aufgenommen, die erstellt wurde, um zukünftige Angebote zu unterbreiten. Diese Versandliste wird ausschließlich von Rozemarijn Naturalcare verwendet. Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt ein solches Angebot nicht mehr gewünscht wird, ist es jederzeit möglich, dies schriftlich (per E-Mail oder Post) mitzuteilen. Die Daten werden dann sofort aus der Versandliste entfernt.

12. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

12.1 Auf alle Rechte, Pflichten, Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, sowie auf diese Bedingungen selbst, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. 12.2 Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten:

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er sein Widerrufsrecht ausübt, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Die Mitteilung muss der Verbraucher mittels des Musterformulars oder eines anderen Kommunikationsmittels, wie z.B. per E-Mail, vornehmen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandbeleg.
4. Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen seinen Widerrufswunsch nicht mitgeteilt bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, ist der Kauf rechtskräftig.

Bei Erbringung von Dienstleistungen:

1. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens 14 Tage zu widerrufen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
2. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, wird der Verbraucher die vom Unternehmer beim Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung diesbezüglich erteilten angemessenen und klaren Anweisungen befolgen.

Kosten im Falle des Widerrufs

1. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
2. Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits vom Online-Händler zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
3. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Handhabung durch den Verbraucher selbst haftet der Verbraucher für eine eventuelle Wertminderung des Produkts.
4. Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor Abschluss des Kaufvertrags bereitgestellt hat.

Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte, wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben, ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, spätestens jedoch vor Vertragsabschluss, deutlich angegeben hat.
2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Produkten möglich:
• die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;
• die eindeutig persönlicher Natur sind;
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
• die schnell verderben oder altern können;
• deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
• für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde;
• für Hygieneprodukte, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde.
3. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
• betreffend Unterbringung, Beförderung, Gaststättengewerbe oder Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
• deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;
• betreffend Wetten und Lotterien.